Atraso na entrega de compra realizada em 09/06 com previsão para 15/06, cliente solicita estorno devido à falta de posicionamento e descumprimento do prazo.

Olá, Fernanda. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos completamente sua insatisfação. Você tem razão em reclamar, pois o prazo de entrega não foi cumprido conforme o previsto.

Verificamos que houve um atraso durante o processo de transporte, que envolve terceiros. Assim que identificamos a situação, entramos em contato com a transportadora e solicitamos prioridade/agilidade na entrega.

Conforme acompanhamento do rastreio, o pedido consta agora como entregue. Mesmo assim, lamentamos muito o ocorrido.

Temos um compromisso muito sério com a qualidade dos nossos produtos e com a experiência dos nossos clientes. Infelizmente, quando a entrega depende também do trabalho de terceiros, imprevistos podem acontecer. Ainda assim, sabemos que isso impactou sua experiência conosco e, por isso, nossa equipe entrará em contato para enviar alguns brindes como forma de amenizar o transtorno.

Atenciosamente,

Equipe ClinicMais