CANCELAMENTO NÃO PAROU A COBRANÇA

Olá Michele, boa tarde!

Lamentamos qualquer preocupação que essa situação possa ter causado.
Após verificarmos seu caso, confirmamos que o cancelamento da compra foi realizado e que o reembolso foi efetivado via TED em 11/05, conforme comprovante de pagamento.
Esclarecemos que, como o prazo para realização do estorno diretamente no cartão de crédito por meio do Mercado Pago já havia se encerrado, não foi mais possível cancelar os lançamentos futuros da operadora do cartão. Por esse motivo, as parcelas continuam sendo debitadas normalmente em sua fatura.
No entanto, o valor reembolsado via TED foi calculado considerando todas as parcelas remanescentes do contrato, justamente para compensar esses lançamentos futuros. Em outras palavras, você já recebeu antecipadamente os valores correspondentes às parcelas que continuarão sendo cobradas pela administradora do cartão.
Dessa forma, embora as cobranças permaneçam sendo lançadas na fatura, elas já foram integralmente ressarcidas por meio da transferência realizada em 11/05.
Permanecemos à disposição caso deseje qualquer esclarecimento adicional ou o reenvio do comprovante da transferência.
Atenciosamente,
Equipe Amaze Travel