Falta de compromisso

Question

Amaze vendeu um pacote LUXO de viagem de formatura, na reunião presencial afirmou que poderíamos trocar a data SEM custo, caso a viagem caísse no dia do vestibular . E o caso aconteceu , solicitamos a troca da data da viagem e a empresa para mudar , solicitou o pagamento de taxa e mudança da categoria do hotel para uma inferior ao que foi comprado. Solicitei o cancelamento dos pacotes 5 dias após a confirmação e estou aguardando o estorno no meu cartão que ainda não foi feito. A empresa não cumpriu a palavra e o vendedor Victor se contradiz muito nas conversas.

Accepted Answer

Boa tarde Sra. Andrea,

Esperamos que esteja bem !

Verificamos junto ao nosso departamento financeiro e as compras que forma feitas conosco, a senhora fez a contestação junto a operadora do seu cartão de crédito.

Dessa forma, a compra é automaticamente cancelada e não ficamos com nenhum valor, por gentileza verifique junto ao banco a questão do estorno do valor.

Ficamos a disposição.

Att.
Equipe Amaze.

Falta de compromisso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor