Impossibilidade de cancelamento de pacote de viagem contratado por menores de idade, com cobrança de multa indevida.
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 16:31
ID: 250368219
A empresa entrou em contato direto com os adolescentes, que fizeram o aceite em nome dos pais para uma viagem em 2027. Minha filha saiu do colégio e está com alguns problemas e não poderá ir, estou tentando falar com um atendente há meses. Não tenho retorno e o consultor local quer cobrar uma multa sobre um pacote que nem iniciaram os pagamentos.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:21
Olá Sra Tatiane, tudo bem?
Conforme falamos via whatsapp, efetuamos o cancelamento sem custo apenas retendo o valor da parcela paga, tudo bem?
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Muito obrigado.
Atenciosamente,
Rafael