AmazeTravel

Reclamar dessa empresa

Bagé - RS

19/07/2026 às 11:19

ID: 254281751

Minha filha me pediu a viagem da Amaze para final de 2027. Fizemos o contrato em 25/06.
No dia 14/07 os colegas da minha filha desistiram da viagem, ela ja tem difculdade de socialização, faz tratamento psicológico e psiquiátrico, inclusive, pra isso, sendo assim eu não tenho como mandar ela sozinha para uma viagem desse porte. Ela não teria nenhum conhecido como suporte.

Em 14/07 entrei em contato com a Amaze solicitando o cancelamento, me cobraram uma multa de R$ 648,00 (20% do contrato). Eu tenho ciência que esta multa está prevista no contrato, mas apelei para o bom senso da empresa, uma vez que falta 1 ano e meio para a viagem, eles ainda não tiveram custos diretos com a viagem da minha filha, e certamente não vão ter prejuízo, por tem bastante tempo hábill pra vender o lugar dela.

A empresa me informou que não fará isenção da multa.

Sinceramente acredito que a empresa está querendo lucrar de forma indevida, afinal eu não paguei nenhuma parcela ainda, eles tem tempo hábil pra vender e não ter prejuizo (falta quase 1 ano e meio pra viagem), eles não tiveram ainda custos diretos com esse contrato, pelo menos não que justifique uma cobrança de R$ 648,00

Venho aqui novamente na expectativa que a empresa tenha o bom senso se não querer lucrar dessa foram, e me isente da tal multa contratual.

Aguardo retorno.