O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeito e indignado com a condução do meu pedido de devolução e reembolso. A previsão de conclusão já foi alterada seis vezes, passando pelas datas de 22/10, 25/10, 28/10, 29/10, 31/10 e, agora, 02/11.
É inadmissível que um procedimento tão simples seja prorrogado repetidamente, sem uma solução concreta ou qualquer compromisso que seja efetivamente cumprido. O pagamento foi realizado via PIX, ou seja, o valor foi pago à vista, e até o momento continuo aguardando a devolução do meu dinheiro.
Para piorar, recebi uma TV com defeito, uma situação que já gerou transtorno, frustração e perda de tempo. Agora, além de ter recebido um produto avariado, preciso conviver com sucessivos adiamentos para receber meu próprio dinheiro de volta.
A minha paciência já se esgotou. Não considero aceitável continuar recebendo novas datas sem nenhuma garantia de resolução. Exijo uma posição definitiva, uma justificativa plausível para tantos atrasos e, principalmente, a conclusão imediata do meu reembolso.
Seis alterações de prazo são seis compromissos não cumpridos. Espero que desta vez a empresa apresente uma solução, e não mais uma promessa.