O que aconteceu
AMAZON REGISTRA ENTREGA COM ASSINATURA QUE NÃO RECONHEÇO E NÃO RESOLVE O PROBLEMA!
É revoltante a falta de respeito da Amazon com o consumidor!
Minha encomenda consta como entregue a um morador, com assinatura em nome de *****. Porém, eu sou *****, moro sozinho e NÃO recebi o produto nem realizei essa assinatura.
Já entrei em contato com a Amazon solicitando a identificação de quem efetivamente recebeu a encomenda e a comprovação da entrega, mas continuo sem uma solução.
Diante da falta de atendimento, registrei uma reclamação no Consumidor.gov.br em 08/10/2026, protocolo *****. O prazo para resposta está chegando ao fim e, até o momento, continuo sem esclarecimentos.
Não é a primeira vez que enfrento problemas com entregas. Já houve situações em que encomendas foram deixadas no quintal do prédio, com o portão aberto, ou constaram como entregues sem que eu as recebesse.
É INACEITÁVEL que uma empresa do porte da Amazon registre uma entrega com uma assinatura que não reconheço e deixe o consumidor sem respostas. Paguei pelo produto e tenho o direito de recebê-lo!
EXIJO:
1. Comprovante completo da entrega e esclarecimento sobre a assinatura registrada.
2. Identificação de quem efetivamente recebeu a encomenda, conforme os dados disponíveis.
3. Investigação da ocorrência.
4. Entrega do produto ou reembolso integral do valor pago.
Não estou pedindo um favor. Estou exigindo respeito, transparência e responsabilidade. Não aceito respostas genéricas nem protocolos sem solução. Quero uma providência concreta para resolver o problema.