Anunciam por um valor e no carrinho aumentam o preço
Resolvido
São José dos Campos - SP
25/11/2022 às 16:05
ID: 154141847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui comprar um produto que era anunciado por R$ 28,99 e, na compra rápida, nem percebi que a Amazon havia me cobrado R$ 39,00 no lugar. Entrei em contato com a empresa, mas disseram que o valor está correto. Se verificassem no histórico de preços deles íam perceber que estavam anunciando abaixo, mas infelizmente só me ofereceram como solução a devolução do produto. Me pediram um print, mas infelizmente não tinha. Certamente tirarei print de tudo o que comprar com eles agora.
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Resposta da empresa
25/11/2022 às 16:21
Olá, André, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo acontecido, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.
Em relação ao que falamos, quando puder, verifique as informações que te encaminhei por e-mail com mais detalhes da resolução do problema.
Espero que essas informações tenham sanado suas dúvidas.
Caso precise de qualquer ajuda, entre em contato conosco: https://*******
Estamos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
25/11/2022 às 16:38
Na mesma hora em que fiz a reclamação por aqui a Amazon entrou em contato e efetuou a devolução da diferença de preço cobrada. Atendimento excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10