O que aconteceu
Título: AMAZON VENDEU PROTETOR SOLAR INFANTIL COM VALIDADE VENCIDA HÁ MAIS DE DOIS ANOS
No dia 01/03/2026, realizei a compra de um protetor solar Mustela FPS 50+, de 200 ml, pela Amazon. Como auando chegou nao deu mais calor acabei nao isando na minha bebê!
Hoje, dia 01/11/2026, ao utilizar o produto pela primeira vez, percebi que ele apresentava uma textura extremamente oleosa, pegajosa e um cheiro de óleo bastante perceptível.
Ao verificar cuidadosamente a embalagem, encontrei a inscrição MAn 03 2024, que aparentemente corresponde à data de validade do produto.
Fiquei indignada ao perceber que posso ter comprado um protetor solar que já estava vencido há mais de dois anos na data da compra, sem qualquer informação ou aviso sobre isso.
Estamos falando de um protetor solar, inclusive destinado ao uso infantil. A situação é extremamente preocupante, pois um produto vencido pode não oferecer a proteção esperada, colocando em risco a saúde e a segurança de quem o utiliza.
O artigo 18, 6, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor considera impróprios ao consumo os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos.
Diante disso, solicito:
1. A apuração de como um produto aparentemente vencido foi comercializado.
2. A confirmação da validade e do lote junto ao fabricante.
3. O reembolso integral do valor pago.
4. Um posicionamento formal sobre a segurança e a qualidade do produto entregue.
Não considero aceitável que um consumidor compre um produto de uma plataforma como a Amazon e precise descobrir, somente meses depois, que ele pode estar vencido desde antes da própria compra.
Aguardo uma solução e um esclarecimento sobre o ocorrido.