O que aconteceu
Realizei uma compra na pré-venda de um jogo de Nintendo switch, com o atraso da entrega entrei em contato com os atendentes e ele cancelou a compra e me orientou a fazer novamente que eles equiparariam o valor, refiz a compra e o valor estava consideravelmente mais alto, ao entrar em contato novamente a atendente me informou que não realizariam a equiparação por ter sido feita manualmente o cancelamento (a própria Amazon cancelou)