O que aconteceu
Sou assinante Amazon Prime há anos e sempre dei preferência à plataforma, mas a situação que estou vivenciando agora ultrapassou qualquer limite do aceitável. Estou completamente indignado com o amadorismo e a falta de respeito logístico da empresa em relação a duas compras recentes.
Primeiro, adquiri o jogo Final Fantasy Resonance (nas versões para Switch 1 e Switch 2). A data original de entrega, firmada no momento da compra, era dia 29 de outubro. No entanto, a Amazon já alterou o prazo TRÊS vezes, jogando a entrega agora para o dia 17 de novembro! Qual é o sentido de oferecer pré-venda se vocês não conseguem cumprir a demanda? Quando um consumidor compra um jogo antecipadamente, a expectativa básica e inegociável é ter o produto em mãos no lançamento para poder jogar o quanto antes. Esses adiamentos sucessivos destroem a experiência e fazem a pré-venda da Amazon parecer uma verdadeira propaganda enganosa.
Como se esse pesadelo logístico não bastasse, comprei também o Pro Controller do Nintendo Switch 2 (Versão Ocarina of Time) junto com um amigo que estava aqui em casa no momento da compra. Ele mora a apenas dois quarteirões de distância de mim. Eu até entendo que a rota logística pode mudar e que um ou dois dias de diferença na entrega seria algo perfeitamente razoável. Mas mais de um mês de diferença beira o absurdo! O pedido dele já foi entregue ontem, enquanto o meu, exatamente do mesmo produto e para o mesmo bairro, está previsto para o dia 2 de dezembro! Como vocês justificam uma bizarrice dessas?
Pago o serviço Prime religiosamente para ter agilidade, prioridade e confiabilidade, não para receber prazos irreais e ser feito de palhaço. Exijo um posicionamento real, o envio imediato dos meus produtos e uma solução decente. Chega de mensagens automáticas alterando datas de forma covarde!