O que aconteceu
Solicito a revisão da negativa de devolução da minha creatina.
A compra do *****, Creatina 500g Growth Supplements, foi realizada pela internet e estou exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto está com a embalagem original fechada e o lacre intacto, sem utilização. Tentei realizar o cancelamento antes do envio, que também foi negado. No próprio site não consta nenhuma informação de que o produto não possa ser devolvido.
O artigo 49 garante o direito de desistir da compra dentro do prazo legal, sem necessidade de apresentar justificativa. Solicito, portanto, a autorização para devolver o produto, com as instruções de envio sem custos para mim, e o reembolso integral dos valores pagos.
Caso a negativa seja mantida, solicito a indicação expressa do fundamento legal utilizado e o registro formal da reclamação.
Aguardo uma solução.