O que aconteceu
No dia 29 de outubro de 2026, realizei a compra de um Ar Condicionado LG no valor de R$ 1.700,00 (Pedido *****) vendido pela loja parceira "Relâmpago Str". Logo após o pagamento, verifiquei na própria página da Amazon dezenas de avaliações alertando que este vendedor é um [Editado pelo Reclame Aqui].
Acionei o chat imediatamente exigindo o cancelamento. No entanto, a Amazon negou o bloqueio imediato da venda, alegando que o sistema exige que eu aguarde 48 horas pela resposta do próprio fraudador. Para piorar, os atendentes informaram que cada vez que eu envio uma nova mensagem cobrando resolução, o prazo de 48 horas é reiniciado.
Essa postura viola a responsabilidade solidária da plataforma (Art. 7 e 34 do CDC) e ignora o meu Direito de Arrependimento imediato (Art. 49). Exijo o cancelamento definitivo e imediato deste pedido por parte da Amazon e a liberação do meu limite, sem que eu seja obrigada a esperar a boa vontade de um fraudador.