O que aconteceu
Identifiquei em minha fatura do cartão de crédito uma cobrança no valor de R$ 19,90, referente ao serviço Amazon Prime Canais, que não reconheço e não autorizei.
Não realizei nenhuma contratação desse serviço e considero inadmissível que valores sejam debitados do meu cartão sem meu conhecimento ou consentimento.
Por questões de segurança, irei excluir o cartão virtual cadastrado na Amazon e solicitar a emissão de um novo, a fim de evitar outras cobranças inesperadas.
Diante dessa situação, solicito o cancelamento imediato da cobrança, o reembolso integral dos R$ 19,90 e a garantia de que não haverá novos débitos relacionados a esse serviço sem minha autorização.
Aguardo uma solução rápida e satisfatória para o ocorrido.