O que aconteceu
Olá! Identifiquei cobranças recorrentes de serviços adicionais em minha conta Amazon Prime Video: Crunchyroll Fan (R$ 19,99 mensais) e Sem anúncios (R$ 10,00 mensais).
Eu acreditava estar pagando apenas minha assinatura habitual e não reconheço ter autorizado conscientemente essas contratações adicionais.
Solicito o cancelamento imediato dos dois serviços e o reembolso integral dos valores cobrados, desde a primeira cobrança de cada assinatura.
Peço também que informem as datas, os dispositivos e os registros de autorização dessas contratações, além de verificarem se houve utilização dos serviços.
Gostaria de resolver a situação amigavelmente e receber a confirmação dos estornos e o número do protocolo de atendimento.
Obrigado,
Luiz Auletta