O que aconteceu
Realizei uma compra na Amazon no dia 07/10/2026, no valor total de R$ 54,90, referente a um cartucho de tinta HP 664 colorido original.
Após a compra, fui informado de que minha conta estava com acesso limitado devido à identificação de uma atividade incomum de pagamento. A Amazon solicitou a comprovação de titularidade do cartão utilizado.
Estou colaborando com o procedimento de segurança e enviei uma fotografia do meu cartão virtual Nubank, mantendo visíveis os dados solicitados e ocultando as informações sensíveis por segurança.
Estou precisando muito desse cartucho para o meu trabalho, e a possibilidade de cancelamento do pedido está me causando grande preocupação, pois dependo desse material para realizar minhas atividades profissionais. Por isso, preciso de uma solução o mais rápido possível.
Entendo que a Amazon tenha procedimentos de segurança para proteger seus clientes, mas peço que a documentação enviada seja analisada com urgência e que, se possível, meu pedido seja mantido até a conclusão da verificação.
Solicito esclarecimentos sobre a situação da minha conta, uma previsão para a conclusão da análise e a manutenção do pedido, evitando prejuízos ao meu trabalho.
Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.