O que aconteceu
No dia 2 de outubro, eu fiz a compra de um iPhone para receber no mesmo dia. Como em casa eu preciso aguardar o entregador por conta da portaria, que não recebe pedidos, eu fiquei em casa o dia inteiro aguardando. No dia seguinte, eu me deparo com uma mensagem de entrega atrasada e que seria entregue no dia 10 de outubro.
No dia 7 de outubro, eu recebo uma mensagem informando que o pedido estava voltando para a Amazon e que não seria entregue. No próprio dia 7, eu liguei para a Amazon e falei com um atendente que me informou que havia acontecido um erro de sistema e que o aparelho seria entregue no dia 8, conforme a nova data e que eu poderia ficar despreocupado.
No dia 8, desconfiando da informação, liguei novamente e outra atendente me informou que ele realmente não seria entregue. Pedi reembolso em créditos, pois eu tinha a intenção de comprar novamente pela Amazon, acreditando que foi apenas um erro pontual. No próprio dia 8, os créditos de reembolso caíram e fiz o *****, previsto para chegar dia 10. Mais uma vez, continuei acompanhando a entrega e no dia 10 recebi a notificação que seria entregue entre 17:45 até 21:45. Fiquei aguardando, novamente, até às 23:00, quando recebo outra notificação que a data de entrega passou para o dia 14 de outubro.
Eu gostaria muito de um posicionamento, estou sem telefone, usando emprestado. Não é um item barato e não estou sentindo confiança alguma na empresa. É falta de respeito o que a Amazon está fazendo com os clientes e gostaria imensamente de um retorno. Atenciosamente,
Pedidos ***** e *****