O que aconteceu
Fiz uma comida na loja e até hoje não
Prezados,
Escrevo para registrar minha insatisfação com a entrega do ***** , referente a um livro comprado no dia 20 de outubro.
No momento da compra, a promessa de entrega era para o próprio dia 20. Compreendi que imprevistos acontecem e relevei o atraso inicial. No entanto, hoje já é dia 28 de outubro oito dias após a data prevista e o pedido continua sem ser entregue.
O que torna a situação ainda mais frustrante é a total falta de transparência: no status do rastreamento consta apenas que a entrega está em atraso, sem qualquer informação concreta sobre onde a mercadoria se encontra ou uma nova previsão de entrega.
Gostaria de uma solução imediata para o meu caso, com a localização exata do pacote e uma data definitiva para a entrega, ou o cancelamento com o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um retorno urgente.
Atenciosamente,
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recebi meu pedido