O que aconteceu
Venho registrar minha total indignação com a Amazon pela falta de respeito, compromisso e responsabilidade com o consumidor.
No dia 01/10/2026, realizei uma compra na Amazon, referente ao *****, no valor total de *****, pago antecipadamente via PIX.
O problema é que MEU PEDIDO NÃO FOI ENTREGUE E, ATÉ AGORA, A AMAZON TAMBÉM NÃO DEVOLVEU MEU DINHEIRO!
Já estou cansado dessa situação! A empresa não cumpre com a entrega e também não resolve o problema do reembolso.
Para piorar, ao consultar o aplicativo, aparece a informação de que o pedido está retornando e que "seu reembolso será emitido em breve".
Mas que tipo de prazo é esse? Até quando o consumidor precisa esperar para receber de volta um dinheiro que já foi pago?
A AMAZON NÃO ENTREGA O PRODUTO, NÃO DEVOLVE O DINHEIRO E DEIXA O CONSUMIDOR SEM QUALQUER SOLUÇÃO CONCRETA!
Isso é um absurdo e demonstra uma enorme falta de respeito com quem confia na empresa para realizar suas compras.
Não estou pedindo nenhum favor! Estou exigindo um direito básico como consumidor.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente o artigo 35, diante do descumprimento da oferta, o consumidor pode exigir a restituição dos valores pagos, devidamente atualizados.
EXIJO DA AMAZON:
A devolução integral e imediata dos *****, pagos via PIX.
Uma resposta objetiva informando a data exata do reembolso.
A resolução definitiva do problema, sem mais desculpas, enrolações ou promessas vagas.
DEIXO AQUI UM AVISO À AMAZON:
Caso essa situação não seja resolvida, registrarei uma reclamação formal no PROCON, apresentando todos os comprovantes de pagamento, informações do pedido e registros da falta de solução.
Também considero levar o caso ao Juizado Especial Cível, para buscar meus direitos como consumidor, caso seja necessário.
NÃO ACEITO MAIS ENROLAÇÃO! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!
A Amazon recebeu meu pagamento, não entregou minha mercadoria e ainda não concluiu o reembolso.
Espero que a empresa tenha o mínimo de respeito pelo consumidor e resolva imediatamente essa situação.