Em réplica

Não recebi meu pedido e a Amazon o cancelou no site

Amazon

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Eh o 3 reclame aqui que faço do mesmo pedido a única resposta que tive foi pra mim enviar um e-mail no particular e até agora nada foi resolvido, estou pagando um produto que não me entregaram e no site consta como cancelado, Amazon está com brincadeira com a data do cliente

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Amazon respondeu

    10/10/2026 às 14:18

    Olá, ! Espero que esteja bem! 😀

    Recebi sua manifestação através do Reclame Aqui.

    Agradecemos por entrar em contato conosco.

    TE LIGUEI, MAS SEM SUCESSO!

    MAS PRA AVISAR QUE FOI REALMENTE CANCELADO E PEDIDOS CANCELADOS NÃO SÃO PAGOS.

    O cartão não funcionou. Insira novamente as informações do seu cartão, verifique com seu banco ou adicione uma nova forma de pagamento. isso acontece por varias razoes ex: atualização de endereço, valor usado por dia, etc.. PRECISA VER COM SEU BANCO.

    Pedido feito em 27 de setembro em 14:52 -03

    Cancelado

    Por favor, aguarde meu contato, neste momento estou analisando as informações cuidadosamente.

    Informo que o atendimento da Amazon Brasil no Reclame Aqui não efetua tratativas por WhatsApp.

    Por favor, verifique se há algum bloqueio de chamadas desconhecidas em seu telefone que possa impedir nosso contato.

    Caso precise de atendimento imediato:

    📞 Telefones: 0800 095 9044 | 0800 038 0541

    ou solicitar uma chamada por este link: https://a.co/BRcallmeback

    🌐 Bate-papo:https://www.amazon.com.br/faleconosco

    ⏰ Horário de atendimento:Todos os dias, das 8h às 00h (horário de Brasília)

    Para sua conveniência, seguem instruções detalhadas sobre como acessar diretamente o SAC da Amazon:

    Entra pelo site ou app

    Procure a opção "Fale Conosco" ou "Atendimento ao cliente

    Selecione " Algo mais. lista de bêbê, Preciso de Ajuda" ou "Suporte"

    Escolha a categoria ou opção desejada.

    Escolha como quer seu atendimento

    Selecione chat ou uma chamada.

    Peço que aguarde meu retorno. Fico à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

    Atenciosamente,

    Equipe Amazon.com.br

  2. Consumidor respondeu

    10/10/2026 às 14:23

    Não foi estornado já liguei ao banco, eu preciso ou do meu produto ou eu vou processar vcs, isso já tá uma falta de respeito