O que aconteceu
Realizei a compra de um produto no dia 7 de setembro no site da Amazon, indicando que o mesmo seria entregue no dia seguinte. Após a conclusão do pedido a informação de entrega mudou para um prazo indefinido e que seria informado quando o produto fosse enviado. Passaram-se semanas e como não recebi mais nenhuma comunicação sobre o envio, no dia 07 de outubro, entrei em contato via chat de Atendimento ao Cliente e só então foi me dada uma estimativa de entrega para o final de outubro. Depois de mais algum tempo, dia 29 de outubro, recebi um e-mail informando a chegada do produto, enfim, no dia 30 de outubro. Só que, no dia 30 de outubro, recebo outro e-mail informando uma ESTIMATIVA de entrega para o dia 5 de novembro, quase dois meses depois do pedido. Seria um temo inaceitável para um produto de grande porte, mas não é o caso, o que torna toda a situação ainda mais grave. Hoje entrei em contato novamente com o Atendimento ao Cliente, para ainda tentar resolver a situação com um mínimo de respeito ao cliente e reclamar para a Amazon ter o mínimo de honestidade sobre a incapacidade de entrega de um simples produto. Além de o atendente levar minha reclamação para o pessoal, fui informado que teria que esperar até o dia 5 de novembro, e em caso de não receber é que posso solicitar a devolução do dinheiro. Se isso não é uma demonstração de desrespeito com o cliente e incapacidade de cumprir prazos e ser transparente, ainda mais de uma empresa que se orgulha da capacidade logística, não sei mais o que seria.