O que aconteceu
Comprei uma televisão no dia 02/10 modelo Smart TV TCL 65T6C entretanto o áudio não apresenta qualidade double e não tem imagem 4K.
Pedimos a devolução e a coleta foi feita em 08/10. E ao verificar o status no site sobre a devolução para recebimento do reembolso aparece a mensagem Devolução não recebida: É provável que sua devolução esteja perdida durante o transporte.
O valor da cobrança consta registrada no meu cartão de crédito para pagamento na fatura deste mês.
Peço que receba com urgência um posicionamento do reembolso.