O que aconteceu
Realizei a compra de um par de Óculos de Natação (*****) no dia 4 de novembro de 2026, com pagamento aprovado à vista via Pix. O prazo de entrega estipulado pela própria Amazon era para o dia 11 de novembro de 2026.
O produto não foi entregue e, ao entrar em contato com o atendimento, fui informada absurdamente de que o sistema deles agora considera uma "data de segurança" até o final de dezembro (29/12), sob a justificativa de que estão "procurando um novo entregador".
Deixo claro que eu não quero o reembolso do valor; eu comprei e quero o meu produto. É um total descaso com o consumidor alterar o prazo de entrega em quase dois meses por um problema logístico interno da empresa. Exijo que a Amazon resolva a questão da entrega e cumpra o envio imediato dos óculos de natação que adquiri.