O que aconteceu
Manifesto minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela Total Express. É inadmissível que uma transportadora registre uma tentativa de entrega que não aconteceu e ainda atribua ao cliente a responsabilidade pelo insucesso, alegando ausência de uma senha OTP que estava disponível.
O mais revoltante é ter que lidar com informações [Editado pelo Reclame Aqui] no rastreamento, perder tempo acompanhando uma entrega que não é realizada e ainda correr o risco de sofrer novos transtornos por uma falha que não foi minha.
Esse tipo de conduta demonstra falta de comprometimento, transparência e respeito com o consumidor. Não basta atualizar o sistema com uma tentativa de entrega; é necessário que o entregador efetivamente compareça ao endereço e cumpra o serviço pelo qual foi contratado.
Espero que a Amazon leve essa situação a sério, cobre explicações da transportadora e tome providências para que o problema seja resolvido. Como cliente, espero muito mais respeito, responsabilidade e qualidade no serviço de entrega. Enfatizar , dia 06/11 não apareceu ninguém em minha residência...