O que aconteceu
Comprei uma Roçadeira Elétrica Sem Fio 18V com 2 baterias, pedido *****, e fui surpreendida ao verificar que o sistema informa a entrega do produto em 20 de outubro.
O problema é que não recebi a encomenda, e ninguém no meu endereço recebeu qualquer pacote em meu nome. Após verificar com familiares, vizinhos e demais moradores, confirmei que a entrega não ocorreu no local informado no pedido.
Além disso, a foto apresentada como comprovante de entrega é ainda mais preocupante. A imagem não foi tirada no meu endereço. Trata-se de uma localização em outra rua e até mesmo em outro bairro, sem qualquer relação com o endereço cadastrado para entrega da compra.
Dessa forma, fica evidente que houve erro na entrega ou que o produto foi entregue a terceiros em local totalmente diferente do destino correto.
Solicito uma apuração urgente junto à transportadora, com a comprovação efetiva de onde o produto foi entregue e para quem foi entregue. Caso a encomenda não seja localizada e entregue corretamente, solicito o reembolso integral do valor pago.
É inadmissível que um pedido seja dado como entregue com uma fotografia de um local que sequer corresponde ao endereço de entrega informado na compra.
Aguardo uma solução urgente para o caso.
Pedido: *****
Data informada da entrega: 20 de outubro