Meu pedido não foi entregue e não recebi reembolso após 2 meses - Amazon

O que aconteceu

Fiz um pedido, o pedido não foi entregue e voltou.

Já faz quase 2 meses e nem uma atualização do pedido.

E nada de resolver e nem de reembolsar o valor

Estão cobrando duas vezes no meu cartão por um produto que devolvi

Não consigo cancelar a pré-venda do jogo Final Fantasy e o prazo foi adiado

Recebi sabonete em vez da minha câmera GoPro e a Amazon se recusa a reembolsar

Não recebi o reembolso da minha TV com defeito comprada na Amazon