O que aconteceu
Comprei uma câmera GoPro 360, porém recebi um sabonete liquido da Jhonson. Fiz contado com a empresa, enviei as fotos, contei todo o ocorrido, evidenciei que o código sptp que me enviaram no e-mail não consta na caixa, mesmo assim o atendente informou que não será feito nenhum reembolso, pois a caixa chegou sem sinal de violação, na verdade o atendente nem sabe o que é código sptp, que faz parte do tal processo deles de caixa segura. Vi outras outras duas reclamações feitas hoje com a mesma ocorrência, produtos de alto valor onde receberam shampoo e lâmpadas no lugar do item comprado. Se isso não é uma falha no processo logístico da Amazon, não sei o que mais seria! Um verdadeiro descaso, ao invés de investigar o ocorrido e resolver o problema, já dão a resposta imediata sem analisar as imagens e relato dos clientes. Certamente ocorrerão outras reclamações como estas e muitos acionamentos na justica, pois a Amazon não está preocupada em resolver o seu problema logístico. Não aceito que a decisão deles de não reembolsar a minha compra! Eles que verifiquem onde está a falha na segurança deles e corrijam para que ninguem mais passe por isso. E que providenciem o meu reembolso.