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Não consigo cancelar a pré-venda do jogo Final Fantasy e o prazo foi adiado

Amazon

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Realizei a compra da pré-venda do jogo Final Fantasy Ressonance no dia 23/09 pelo valor de R$ 278,91 e estava com previsão de entrega para dia 31/10.

Para minha tristeza a data de entrega foi postergada para o dia 14/11 e a plataforma não permite o cancelamento da minha compra, há uma mensagem dizendo que devo esperar o receber o produto para só então realizar a devolução. Acho isso um absurdo! Nem eles mudam o prazo de entrega e nem opção para cancelamento me deram!

Espero encarecidamente que possamos resolver isso o mais rápido possível. Estou muito ansioso pra jogar e pretendo comprar o jogo no digital pois não quero esperar mais 14 esperando