O que aconteceu
É um absurdo o que está acontecendo com essa compra! A Amazon precisa tomar providências e respeitar seus consumidores.
Realizei a compra de uma televisão Samsung de 32 polegadas no dia 24 de setembro de 2026, *****, com prazo de entrega de 5 dias. A entrega não foi realizada no prazo informado. Depois, a empresa estabeleceu uma nova data, 6 de outubro, que também não foi cumprida. Agora, para minha surpresa, ao consultar o pedido, não existe sequer uma previsão de entrega.
Considero essa situação uma enorme falta de respeito com o consumidor. Fiz a compra confiando no prazo informado pela empresa e agora fico sem o produto, sem uma data para recebê-lo e sem saber quando esse problema será resolvido.
Diante de todo esse transtorno, não tenho mais interesse em receber o produto. Solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago no meu cartão de crédito, pois pretendo comprar a televisão em outra loja.
A Amazon precisa assumir a responsabilidade por essa falha e resolver o problema sem me causar ainda mais transtornos. É inadmissível que o consumidor tenha que passar por uma situação dessas.
Infelizmente, diante dessa experiência e da falta de respeito demonstrada, não pretendo voltar a comprar na Amazon.
Aguardo a confirmação do cancelamento e do estorno do valor pago.