O que aconteceu
Comprei um box de livros do Harry Potter anunciado em PROMOÇÃO, realizei a compra normalmente e, depois de tudo confirmado, simplesmente não irão entregar o produto. O prazo já venceu e o produto que estava em promoção, continua sendo vendido por um preço mais alto.
É muito difícil acreditar que isso seja apenas um problema ou uma simples indisponibilidade. A impressão que fica é que, depois que perceberam que o preço dos livros aumentou, a empresa não quer mais cumprir uma venda que havia sido realizada por um valor promocional.
Se o produto estava anunciado, disponível para compra e meu pedido foi aceito, não é correto simplesmente cancelar a venda porque posteriormente o preço ficou mais alto. O consumidor não pode ser prejudicado por um erro de preço, de estoque ou por uma mudança de estratégia comercial da empresa.
Eu fiz a compra de boa-fé e esperava receber exatamente aquilo que foi anunciado. Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo respeito pela compra que realizei e pelo compromisso assumido no momento em que o pedido foi aceito.
Quero saber por que um produto que estava disponível para compra deixou de ser entregue justamente depois da promoção.
É extremamente frustrante comprar acreditando na oferta, ter o pedido aceito e depois descobrir que a empresa simplesmente não pretende cumprir a venda.
Espero que a situação seja resolvida e que o pedido seja devidamente entregue nas condições em que foi comprado.
Contato somente por e-mail e via Hugme, para que fique registrado para mim.