O que aconteceu
Gostaria de registrar minha reclamação contra a Amazon referente ao pedido n *****, no valor de R$ 32,90.
Comprei uma base Nina Basic Matte que chegou completamente vazada, sujando toda a minha mão e causando uma experiência péssima. Já enviei várias fotos comprovando o problema e preenchi o formulário de recurso solicitado pela Amazon, mas até hoje não recebi resposta por e-mail.
O outro produto da compra foi reembolsado, porém a base não. Agora, ao entrar no aplicativo, fui orientada a devolver o produto, sendo que já o descartei devido às péssimas condições em que chegou.
Não considero justo ficar sem o produto, sem o dinheiro e ainda sem solução, mesmo tendo apresentado provas do ocorrido. Solicito uma análise urgente e o reembolso de R$ 32,90.