Não recebi pontuação Latam Pass em compras na Amazon via app

Question

Faço minhas compras na Amazon através do app da Latam Pass, assim pontuo de forma diferenciada pois a Amazon é parceira deste programa. As últimas compras que fiz a Amazon não avisou a Latam Pass/Banco Itaú e então não vou receber os pontos a mais em meu programa do cartão. Já havia percebido que isso acontece a bastante tempo pois fiz uma compra no ano passado de valor superior a 3000 reais e não percebi o acréscimo de pontos referente a esse valor, dessa vez foram algumas compras nas últimas duas semanas, e como eu sei disso? Porque não recebi e-mail do Banco Itaú informando a Amazon nos avisou de sua compra

Accepted Answer

Prezado(a) Sr.(a) FRANCISCO,

Espero que esteja bem.

Meu nome é Renata e faço parte da equipe LATAM, responsável por tratar do seu caso.

Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.

Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.

Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.

O site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.

Atenciosamente,

LATAM Airlines Group

Não recebi pontuação Latam Pass em compras na Amazon via app

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor