O que aconteceu
Assunto: Pedido incompleto e impossibilidade de cancelamento ou devolução
No dia 7 de outubro de 2026, realizei o *****, referente à compra de dois livros, porém recebi apenas um deles.
O que causa estranheza é que os produtos continuam aparecendo como disponíveis em estoque para uma nova compra.
Tentei cancelar o pedido e solicitar a devolução do único livro recebido, mas o sistema não permite realizar nenhum desses procedimentos.
Diante disso, solicito uma solução para o problema, com o envio do livro faltante urgente ou, caso isso não seja possível, o cancelamento da compra e o devido reembolso, conforme aplicável.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema.