O que aconteceu
Dia 04/10/26 fizemos uma compra de um Iphone 18Pro com entrega programada para o dia 05/10/26, recebemos o pedido no dia 06/10/26 por volta das 14h.
Como a compra foi para nossa filha conforme saiu em Nota Fiscal, aguardamos ela chegar a noite para abrir, por ser algo tão sonhado e desejado, resolvemos filmar e o que deveria ser uma surpresa feliz, foi uma decepção, ao abrir a caixa tinha uma balança.
No mesmo momento ligamos para a Amazon que disseram que não poderia fazer nada.
O pacote chegou lacrado e informei o código de segurança só não dava para saber que não era o pedido correto, fomos vitima de [Editado pelo Reclame Aqui].
Espero uma resposta o mais rápido possível, minha filha já tinha aberto um chamado aqui, mas como a conta da Amazon está em meu nome vocês não aceitaram.
Segue o número dos protocolos *****
Protocolo do Reclame Aqui que foi aberto em nome da minha Filha *****
Consumidor.gov *****
Procon *****
Caso precise tenho a filmagem desde o pacote completamente lacrado, é que não aceita mais anexo aqui