O que aconteceu
Boa tarde, realizei a compra de um Notebook ASUS VivoBook Go 15 no dia 15 de junho, o pagamento foi feito em um cartão de credito cadastrado á minha conta com final 7614 e parcelado em 6 vezes. Porém eu recebi o produto errado! Recebi um fogão portátil elétrico de duas bocas no lugar do meu notebook. No dia 16 de junho solicitei o reembolso e no dia 17 de junho já postei nos correios o produto que havia recebido e não correspondia a minha compra, tendo sido recebido por vocês no dia 18 de junho! Mas a devolução conta como não processada e o reembolso ainda não foi concluído sendo que eu já precisei efetuar o pagamento da minha primeira fatura e tive que pagar o valor da parcela mesmo já tendo solicitadop o reembolso.
segue em anexo fotos e videos tanto do fogão que eu recebi quanto do momento da postagem nos correios.
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4Interações da reclamação
Amazon respondeu
07/09/2026 às 11:28
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