Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
João Pessoa - PB
11/04/2022 às 11:42
ID: 141610365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
ontem (10/04/*******), realizei a compra de 01 "Cadeira Gamer Profissional TGC12 Preta ThunderX3" (vendedor: ELETRÔNICOS INFINITY S.A) e paguei com cartão de crédito.
No mesmo dia, recebi uma interação pelo site da Amazon informando que "encontrou um problema inesperado ao concluir seu pedido" e solicitou que entrasse em contato com um número pelo whatsapp.
Já no whatsapp, uma pessoa identificada como Rubens (como foto da B2W e Americanas) tentou me induzir a continuar a compra diretamente com o vendedor e não pela Amazon, alegando que o site estava congestionado e bla bla bla.
Neste momento não realizei mais nenhuma ação, pois suspeitei de [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicitei cancelamento pelo site da Amazon, mas ainda não tive retorno.
Acredito que este vendedor seja FAKE e trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Dessa forma, gostaria do cancelamento da compra e reembolso do valor R$1.*******,64.
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Resposta da empresa
13/04/2022 às 11:45
Olá Júnior, esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.
O vendedor do seu pedido não está mais ativo na Amazon e cancelamos o pedido. Apenas para reforçar, qualquer tipo de contato e cobrança será sempre feito pelos parceiros dentro na nossa plataforma https://*******, caso aconteça qualquer tipo de interação por outros meios incentivamos fortemente que não responda e nos informe o quanto antes!
Se sua compra foi feita com cartão de crédito à vista, você não foi cobrado pelos produtos cancelados, pois a cobrança não é efetuada até o envio dos produtos.
Caso sua compra tenha sido parcelada ou no débito, você já pode ter sido cobrado por um item cancelado e, neste caso, você será reembolsado em até 2 faturas para compras feitas no cartão de crédito ou 10 dias úteis para compras feitas no cartão de débito.
Se você pagou com Boleto, o reembolso já foi automaticamente transferido para o saldo do Vale-presente na Sua conta e você pode usar este valor para compras na Amazon.
Caso precise de qualquer ajuda, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco: https://*******
Atenciosamente
Equipe https://*******
https://*******)
Consideração final do consumidor
13/04/2022 às 13:30
Perfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10