Resolvido

Demora no reembolso de Pix após devolução de TV com alegação de problema na entrega não iniciada.

Amazonas Shopping

cidade: Presidente Kennedy

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma tv, no pix no dia 16/08, e no outro dia 17/08 iniciaram um processo de devolução do Pix com o argumento que tiveram problemas com a entrega. Mas o processo de entrega ainda não havia nem iniciado, oi seja a televisão ainda não havia sido recolhida pela transportadora. E até hoje não devolveram meu Pix. Sendo que lá tá que em até 1 dia útil o Pix seria devolvido, e não foi!!!! Uma falta de respeito com o cliente, pois a televisão foi comprada em um dia a noite, e no outro dia de manhã faltaram que tiveram problemas com a entrega, sendo que nem tinha dado tempo de ter enviado pra entrega. E porquê essa demora pra devolver meu Pix e fazer o reembolso?? 5 dias se passaram e nada do meu reembolso!

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Interações da reclamação

  1. Amazonas Shopping respondeu

    11/09/2026 às 13:12

    Olá, Josiane! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.

    Desde já, agradecemos a compreensão.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento ao Cliente do Amazonas Shopping.

  2. Amazonas Shopping respondeu

    12/09/2026 às 13:22

    Olá, Josiane! Boa tarde!

    Recebemos sua reclamação referente a uma compra realizada no site da Amazon, gostaríamos de esclarecer que o Amazonas Shopping é um shopping físico localizado em Manaus/AM e não possui relação com a empresa Amazon ou com as compras realizadas em seu site.

    Por esse motivo, não conseguimos acessar ou tratar informações relacionadas à sua compra. Orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da Amazon para que sua solicitação seja analisada e resolvida.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido