O que aconteceu
Fiz uma compra (*****). Entrei em contato há 8 dias informando que o produto recebido apresentou defeito de fabricação, com uma costura rasgada, e solicitei a devolução e o código de postagem pelo e-mail que o site orienta. Infelizmente, até o momento não obtive qualquer resposta, nem por e-mail nem pelo WhatsApp. Após, preenchi também o pedido de devolução também pelo site da loja. E nada de retorno também.
Confesso que essa situação me deixa bastante decepcionada. Sempre procuro priorizar a compra em lojas brasileiras, justamente porque acredito na importância de fortalecer o comércio nacional diante da forte concorrência das grandes plataformas estrangeiras, que vêm dominando as vendas e colocando muitos varejistas brasileiros em dificuldade. No entanto, a experiência que tive com a Amazônia Vital foi exatamente o contrário do que espero ao escolher uma empresa nacional: o produto chegou com defeito e, quando precisei do atendimento pós-venda, simplesmente não houve retorno.
Sinceramente, fica muito difícil continuar priorizando lojas brasileiras quando o atendimento prestado é tão inferior ao oferecido por empresas estrangeiras.
Solicito atendimento urgente para o meu caso, com o envio do código de postagem para devolução do produto defeituoso. Também sugiro que a empresa reveja seus processos de atendimento, pois experiências como esta acabam afastando clientes e os direcionando para quem oferece um suporte mais eficiente.
Aguardo retorno. Dados do pedido em anexo.