Cerveja Serra Malte indisponível em estabelecimentos e plataformas de entrega em SC e PR.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

30/08/2026 às 20:05

ID: 257768689

Cerveja Serra Malte sumiu dos estabelecimentos, não sendo possível adquirir seja em garrafa retornável 600ml ou em latas 350ml.
Não sendo possível encontrar nem mesmo na plataforma Zé Delivery.
Encontro o problema de distribuição no estado de SC, contudo ouvi de amigos dificuldade para encontrar o produto no PR. Em ambos os casos, na capitais de cidades do interior.

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Resposta da empresa

02/09/2026 às 08:13

Olá, Rodrigo.
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua percepção sobre a disponibilidade da Serra Malte em sua região.
Informamos que o produto não foi descontinuado. No entanto, a disponibilidade dos produtos pode variar conforme a demanda e a distribuição em cada localidade, o que pode ocasionar períodos de indisponibilidade em alguns estabelecimentos ou plataformas de venda.
Recomendamos que acompanhe regularmente nossos canais oficiais e consulte também estabelecimentos e regiões próximas para verificar a disponibilidade do produto. Além disso, nosso principal canal de venda é o aplicativo Zé Delivery, disponível para Android e iOS.
Caso precise de suporte adicional, nossa Central de Atendimento está à disposição pelo telefone 0800 725 0001, de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Claudia | Time Ambev.

Réplica do consumidor

04/09/2026 às 10:38

O Produto "Serra Malte" continua indisponível no aplicativo Zé Delivery, há pelos menos 4 meses, já procurei em diversos supermercados, em diferentes bairros e até mesmo em outras cidades sem sucesso.
Uma pena que a empresa esteja priorizando marcas novas no mercado em detrimento de um produto já consolidado e ótima qualidade.

Consideração final do consumidor

04/09/2026 às 10:39

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5