Cliente reclama de falta de 4 fardos de cerveja e descaso da empresa em resolver o problema.
Não respondida
Piracicaba - SP
04/09/2026 às 13:27
ID: 258229101
Fiz uma compra, chegou faltando 4 fardos da cerveja Stella gold lata, o motorista entrou em contato com a central e garantiram que esta pendência que não foi carregada no caminhão, já iriam me entregar no dia seguinte, para eu ficar com o pedido. Era uma entrega do dia 10 de agosto e já vai fazer um mês que paguei pelo pedido e não me foi entregue. Dia 12 de agosto foi entregue um outro pedido e está pendência não veio.
Já reclamei diversas vezes e eles dizem que está no sistema e vai entregar e nada.
Falei diretamente com o supervisor logístico da área e o mesmo me pediu para fazer um novo pedido para que esta pendência venha junto. Achei um absurdo ter que comprar novamente para poder receber uma mercadoria já paguei e não entregue. Realizei um novo pedido ontem pois precisava desta cerveja hoje, mas o sistema jogou meu pedido para entrega de quarta, avisei o supervisor para ele antecipar este, pois o sistema jogo somente a entrega para quarta da semana que vem e que preciso desta cerveja hoje, mas novamente não vai me entregar? E agora?
Um absurdo o tamanho descomprometimento da logística da empresa com cliente.
Quero e preciso do meu produto hoje 04/09/26 ou meu dinheiro de volta para poder comprar em outro lugar.