Cliente relata ter caído em [Editado pelo Reclame Aqui] ao tentar fazer pedido pelo site da AmBev, com promessa de entrega e [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Palmas - TO
28/08/2026 às 18:45
ID: 257664871
Fiz pedidos pelo site da AmBev e era [Editado pelo Reclame Aqui], fiz a compra pelo site de limite mínimo de *****, porém comprei *****, e logo já um vendedor me chamou no whatsapp, me pediu para pagar com o código Pix, fiz o procedimento e a entrega seria para amanhã a tarde, 40 minutos depois ele me liga, informando que o caminhão quebrou e que precisaria eu colar o código Pix novamente para gerar o crédito, e a entrega mudaria o horário para ser entregue amanhã pela manhã *****. Com falas tão convincente que quase caio novamente no [Editado pelo Reclame Aqui], mas minha esposa já disse, é [Editado pelo Reclame Aqui]. Ele ainda no telefone informou que o estorno seria daqui 4 dias, para para dar o voto de confiança, que iria devolver o valor integral. Gente , pelo amor de Deus, onde vamos parar? O dinheiro é tão suado, tentando abrir uma empresa, e já de primeira caio no [Editado pelo Reclame Aqui] desse.
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 10:03
Olá, Daniela, tudo bem?
Lamentamos a situação relatada e entendemos o transtorno que isso pode causar.
Gostaríamos de esclarecer que a Ambev não realiza pedidos por meio de contatos ativos via WhatsApp e não solicita pagamentos antecipados para liberação, reagendamento ou entrega de produtos.
Reforçamos também que a Ambev não trabalha com a modalidade de pagamento "PIX adiantado". Os pagamentos via PIX ou dinheiro são realizados no ato da entrega da mercadoria, mediante apresentação da respectiva nota fiscal.
Caso receba contatos solicitando novos pagamentos, reenvio de códigos PIX ou qualquer procedimento semelhante, orientamos que não realize a transação e procure os canais oficiais da companhia para validação das informações.
Além disso, recomendamos o registro de boletim de ocorrência e o contato com a instituição financeira responsável pela transação para verificar as possibilidades de suporte ao caso.
Agradecemos pelo relato e pelo alerta compartilhado.
Atenciosamente,
Equipe Ambev
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 14:57
Bom ...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5