***** condenada após superaquecimento, empresa não resolve o problema há 4 meses.
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2026 às 21:42
ID: 248479015
Tenho um comércio e possuo duas geladeiras da *****. Há cerca de 4 meses, uma delas quase pegou fogo: o motor parou de funcionar, mas o termostato continuou ligado, quando cheguei aqui estava um calor enorme e tudo fechado um prejuízo grande.
Comuniquei imediatamente a ***** e, após várias ligações para o a ouvidoria e para o vendedor responsável, enviaram um técnico ao local. Após a avaliação, fui informada que a geladeira estava condenada.
Solicitei a retirada do equipamento imediatamente, porém até hoje nada foi resolvido. O vendedor não atende, e também não conseguimos falar com o supervisor responsável.
Será que, se a gente deixasse de pagar os boletos, eles também demorariam todo esse tempo para tomar providências?
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:52
Olá Elaine Trevizam Marques
Espero que esteja bem.
Gostaríamos de agradecer o seu interesse em nossos serviços e produtos, importante esclarecer que, buscamos constantemente apoiar nossos parceiros comerciais para impulsionar suas vendas. Por esse motivo, investimos em programas de comodato de equipamentos.
Em conversa privada, fomos informados que seu equipamento foi recolhido.
Você pode acessar nosso site/APP Parceiros BEES para obter informações adicionais ou contatar nossa Central de Atendimento no número 0800- 887-1111, disponível de segunda a sábado, das 08h00 às 20h00.
Agradecemos seu contato e desejamos Boas Vendas!