Ambev

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

30/05/2026 às 10:12

ID: 250104655

Se pudesse resumir a AMBEV em poucas palavras seria: descaso e falta de respeito ao cliente.

Lendo as outras reclamações existentes sobre eles, percebe-se que é uma cultura da empresa nao dar a minima importância aos seus clientes. Eles gostam de vender mas nao se preocupam em entregar.
O vendedor não aparece a mais de 4 meses na cas. Isso mostra o quanto estão preocupados.

Zero organização logística, zero comunicação com o cliente. E quando voce pede algo ou pergunta algo a qualquer representante da AMBEV o tratamento que eles dão é sempre arrogante e prepotente, como se estivessem fazendo um favor, como se a gente precisasse deles e eles não precisassem da gente. Alguem precisa avisar eles que sem os clientes, eles nao tem motivo pra existir.

Entregas que nao vem no dia agendado, ninguem avisa. Produtos que faltam quase em toda entrega, mas vem Na nota fiscal e no boleto. Ai temos que ficar esperando a boa vontade deles um dia trazerem o produto que faltou e QUE JA FOI COBRADO. Sem contar que eles nao dão conta da própria demanda, meses sem ter a cerveja BECKS, meses sem ter COLORADO, ficamos mais de 1 mes sem conseguir pedir SPATEN tambem. E a resposta é sempre a mesma, ESTA EM FALTA NA FABRICA.

Mas deixa 1 boleto em aberto pra ver. no DIA SEGUINTE, eles BLOQUEIAM O SEU CREDITO. E vc só consegue fazer pedidos pagando a vista. É inacreditável. Que por acaso aconteceu comigo essa semana e raramente acontece. Meu financeiro errou e deixou um boleto de 1.******* reais sem pagar, vencia dia 28/05, dia 29/05 meu crédito foi bloqueado. Falei com o representante Luiz que me passou que eu teria que pagar mandar o comprovante e aguardar ate segunda pra liberar o credito. Sendo que nao tenho histórico de atraso de pagamentos.
Compro na faixa de 40mil por mes em cada bar que temos. Em meses de alta temporada esse valor aumenta 30% em cada casa.

Agora vamos para a parte de equipamentos, nos forneceram uma geladeira horrivel em ******* quando inauguramos, e desde o início comunicamos que ela nao era boa. Estamos em ******* e até hoje nao conseguimos a troca dessa geladeira. Eles alegam que nao tem mais geladeiras para dar, mas vemos semanalmente novos bares abrindo (contratos novos) que eles dao varias geladeiras, mesas e cadeiras (que nunca nos deram nenhuma em 4 anos. E quando pedi pra remover a geladeira, levar ela embora que eu ia comprar uma do meu bolso pra colocar no lugar eles tambem nao deram a minima.

temos contrato de exclusividade, e nos tratam com esse total descaso. O motivo de eu estar fazendo essa reclamação aqui é uma tentativa de chegar em alguem da ambev que tenha o minimo de preocupação com o cliente. Pois eu ja falei com varios lá que nao se importaram.
O bom é que a gente aprende com os erros e a renovação é no final do ano, ai eles aparecem super simpáticos e prestativos prometendo mundos e fundos. Eu ja cai nessa uma vez, nao caio de novo.