[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Curitiba - PR
10/06/2026 às 18:19
ID: 251057845
Fiz uma compra pelo site onde a empresa de dizia ser representante da empresa AmBev, quando fui questionar sobre horário de entrega, a empresa me bloqueou no whatsapp, um outro atendendo ainda queria que pagasse mais uma taxa de entrega, onde já tinha feito um Pix de quase 500$ dos produtos que tinha pedido, então ainda tentou fazer chamada de vídeo para que eu caísse em mais [Editado pelo Reclame Aqui], desliguei a ligação. Então esses [Editado pelo Reclame Aqui] vão ficar se passando pela empresa e nós seremos prejudicados e ninguém irá resolver nada??? Eu tenho comprovante de pagamento, conversa de whats, todas as provas desse [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:49
Olá, Marina! Tudo bem?
Lamentamos muito pela situação que você enfrentou, entendemos o quanto isso é frustrante e preocupante.
É importante reforçar que a Ambev não realiza vendas diretas por meio de WhatsApp ou sites não oficiais, nem solicita de forma antecipada pagamentos via Pix para esse tipo de compra.
Casos como o relatado indicam, muito provavelmente, a atuação de terceiros de má-fé utilizando indevidamente o nome da marca.
Orientamos que você registre um boletim de ocorrência e também reporte o caso ao seu banco o mais rápido possível, para verificar possíveis medidas relacionadas ao pagamento realizado.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
📱 WhatsApp Ambev: 0800-887-1111
🌐 Site: https://mybees.com.br/
📞 Central de Atendimento: 0800-887-1111 (segunda a sábado, das 08h às 20h)
Atenciosamente, Kauan
Time Ambev