Respondida

Motorista de caminhão bateu na minha moto e não quer pagar o conserto

Ambev

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Hoje pela volta de umas 3 horas da tarde um motorista do caminhão bateu na minha moto saio arrastando ela e peguei contato dele fiz o orçamento com um cara da oficina ele me cobrou 1 mil reais pelos danos e mandei mensagem para o motorista ele me falou que nao iria me paga gostaria de saber oq eu faco se abro um processo contra a empressa porque eu fiquei com o prejuízo minha moto ta toda danificada..qualquer a empresa me chama no WhatsApp ***** pfv quero que o motorista pague.

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Interações da reclamação

  1. Ambev respondeu

    20/10/2026 às 11:39

    Olá, Mateus!

    Recebemos o seu relato e esclarecemos que a Ambev, visando a segurança e a conformidade de nossas operações, apurou as informações do ocorrido. Verificamos que o veículo mencionado pertence a uma empresa terceirizada parceira, prestadora de serviços logísticos.

    Dessa forma, por se tratar de um fato decorrente da operação de um terceiro (empresa terceirizada), a Ambev não possui responsabilidade direta sobre o evento ou gerência imediata sobre as tratativas particulares do motorista.

    Contudo, prezando pelo bom relacionamento e pelo suporte ao cidadão, entramos em contato diretamente com você para acolher o seu relato e realizar o devido direcionamento. Como alinhamos em nosso contato, o acompanhamento de sinistros, colisões e a análise de orçamentos de frotas parceiras são realizados exclusivamente por uma central dedicada a este fim.

    Para dar andamento ao seu caso com a transportadora responsável, por favor, contate o canal oficial de atendimento a terceiros pelo telefone 0800 725 0001.

    Reforçamos que o atendimento inicial foi prestado por nossa equipe e o caso encontra-se sob os cuidados da área competente.

    Atenciosamente,

    Equipe Ambev