Em réplica

Não recebi meu produto comprado pelo Instagram e fui bloqueado

Ambev

cidade: Avaré

O que aconteceu

Fui redirecionado do Instagram para um Whats de vendas e o pedido não foi entregue. o Número me envia a nota fiscal mas não recebo o produto. Logo após questionar o novo prazo, o número me bloqueia. Quero receber meu produto o quanto antes.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ambev respondeu

    14/10/2026 às 09:19

    Olá, Lucas, tudo bem?

    Analisamos as informações compartilhadas e identificamos que esse contato de WhatsApp de vendas e o perfil do Instagram que te redirecionou não pertencem à AMBEV nem aos canais oficiais do aplicativo BEES.

    Infelizmente, você foi vítima de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] realizada por terceiros, que utilizam comunicações e notas fiscais [Editado pelo Reclame Aqui] e não autorizadas com o objetivo de obter pagamentos indevidos. Esclarecemos que a nossa empresa não realiza bloqueios de clientes em nossos canais legítimos após questionamentos.

    Para comprar diretamente da AMBEV, é necessário possuir um cadastro ativo e aprovado. As compras são realizadas exclusivamente por meio do aplicativo BEES ou dos portais oficiais da companhia. Reforçamos também que a AMBEV não solicita pagamentos antecipados para liberação de pedidos; o faturamento e pagamento ocorrem conforme as condições disponibilizadas nos canais oficiais de venda.

    Sua sinalização é muito importante para nós. Se possível, envie as evidências da comunicação recebida para que possamos registrar as informações e contribuir com as medidas cabíveis contra esses fraudadores.

    Para sua segurança, utilize sempre os nossos canais oficiais:

    • Site AMBEV: https://www.ambev.com.br/

    • Portal BEES: https://mybees.com.br/

    • Telefone de Atendimento BEES: 0800-887-1111

    Permanecemos à disposição para apoiar você no que for necessário.

    Conte com o aplicativo BEES sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe AMBEV

  2. Consumidor respondeu

    16/10/2026 às 06:08

    A empresa Ambev me ligou e o atendente não foi nada educado comigo, não me deixou falar. Só falava que a culpa era minha, e que a Ambev não faria nada pelo meu caso. Fiquei sem respostas até agora. Me senti constrangido e não recomendo a empresa Ambev para ninguém !