Não recebi pontos prometidos em parceria ***** + *****
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 11:54
ID: 247754377
Recentemente, ao acessar o aplicativo *****, fui impactada por uma promoção informando que, em parceria com a *****, ao solicitar minha primeira maquininha, eu receberia ***** pontos no aplicativo.
Diante disso, realizei todo o processo: fiz o cadastro, fui contatada pela equipe, organizei as finanças da minha loja para realizar a troca de maquininha e finalizei a contratação. Após a ativação da maquininha, constava no aplicativo que os pontos seriam liberados.
No entanto, ao entrar em contato com o suporte, fui informada de que seria necessário realizar ao menos uma venda para que a pontuação fosse creditada. Fiz não apenas uma, mas várias vendas, e ainda assim nenhuma pontuação foi adicionada à minha conta, que permanece inalterada.
Além disso, tentei contato via telefone para resolver a situação, porém permaneci cerca de 20 minutos em espera sem qualquer atendimento ou retorno.
Ressalto que tomei a decisão de trocar de maquininha com base nessa promessa de benefício, o que torna a situação ainda mais frustrante.
Solicito a regularização imediata da pontuação prometida (***** pontos) ou um posicionamento claro e transparente sobre o ocorrido.