Ambev

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

13/05/2026 às 20:57

ID: 248587015

Prezados,

Realizei o pagamento da primeira parcela da negociação no dia *****, conforme comprovante anexado, e fui informado por e-mail que meu nome seria retirado dos órgãos de proteção ao crédito em até 5 dias úteis após a baixa do pagamento.

No entanto, já se passaram 14 dias úteis e meu nome continua negativado no Serasa, descumprindo o prazo informado pela própria empresa.

Além disso, diante da demora, abri uma solicitação de atendimento junto à empresa (Solicitação *****), porém recebi apenas uma resposta automática informando que o processo havia sido finalizado com sucesso, sem que o problema fosse efetivamente resolvido. Até o momento, meu nome permanece negativado.

Dessa forma, solicito a regularização imediata da situação, com a retirada do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito, conforme acordado e informado oficialmente pela empresa.

Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com a confirmação da baixa da negativação.

Atenciosamente,
*****