Respondida

Paguei por mercadoria e agora pedem outra taxa para entregar

Ambev

cidade: Brasília

O que aconteceu

Dia 13 de outubro resolvi fazer o cadastro da Ambev como sempre o primeiro lugar que procuramos e Google fomos direcionado para uma página tudo certo mandaram o link pra baixar o aplicativo baixei tudo certinho fiz o pedido fechei quando terminei me mandaram a nota fiscal tudo certo as quantidades que eu avia pedido depois me falaram que tinha que fazer o pagamento via pix pois só depois da terceira compra eu teria 14 dias pra começar a pagar no boleto até aí tudo bem nada de anormal pra mim mais quando foi no dia da entrega não aconteceu aí fiquei preocupada pois era o dinheiro que eu tinha pra trabalhar entrei em contato e sempre eles me falando que ia resolver só percebi que era [Editado pelo Reclame Aqui] quando pediram pra mi fazer um pix pra poder devolver o dinheiro ou entregar a mercadoria pois era o dinheiro do frete da Ambev mais o mais estranho e que o aplicativo é o mesmo por isso não desconfiei de nada só agora depois que entrei em contado pelo 0800 a atendente me falou que não tenho cadastro algum acho que a Ambev que uma empresa tão respeitada deveria tomar providências pois nos estávamos muito feliz em ser revendedor da mesma mais fica minha frustração como muitas agora vendo as reclamações anteriores Ambev fica um alerta divulgue mais sobre esses tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] quem cai sempre são as pessoas que estão começando um negócio com o dinheiro limitado fica minha revolta não com a Ambev mais com o ocorrido

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Interações da reclamação

  1. Ambev respondeu

    17/10/2026 às 10:07

    Olá, Francisca Diana Alves de Oliveira!

    Entendemos perfeitamente a sua frustração e agradecemos a sua iniciativa de trazer esse alerta até nós. Sabemos o quanto o orçamento de quem está começando um novo negócio é importante e ficamos muito atentos a relatos como o seu.

    [Editado pelo Reclame Aqui] têm criado páginas e aplicativos falsos simulando marcas conhecidas para enganar os consumidores. Queremos reforçar que a Ambev não utiliza links enviados por terceiros para cobranças extras de frete e que todas as negociações financeiras ocorrem estritamente dentro do ambiente seguro do nosso aplicativo oficial, o Bees.

    Levamos seu feedback muito a sério e continuaremos reforçando nossas comunicações de alerta sobre [Editado pelo Reclame Aqui] na internet.

    Como você confirmou com nossa central de atendimento, não há nenhum cadastro ativo ou pedido legítimo em nosso sistema. Diante disso, orientamos que você procure a polícia para a abertura de um Boletim de Ocorrência, munido de todos os comprovantes de pagamento e conversas com os [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso, recomendamos que você acione o seu banco o quanto antes para relatar o [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitar o bloqueio do valor via Pix.

    Estamos à disposição para ajudar você no que for possível através dos nossos canais oficiais de atendimento:

    📱 WhatsApp Ambev: 800-887-1111

    🌐 Site: https://mybees.com.br/

    📞 Central de Atendimento: 0800-887-1111 (segunda a sábado, das 08h às 20h)

    Atenciosamente,

    Equipe Ambev