Pedido não entregue após pagamento via Pix, cliente ameaça tomar medidas legais.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 13:07
ID: 254350949
Realizei o pedido e nao foi entregue e pelo pagamento ser feito pelo pix e muito mais fácil rastrear e ver quem pagou mais a ambev está deslechando da minha situação terei que tomar medida pra solucionar esse pobrema
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:14
Olá, Jansem. Tudo bem? Espero que sim!
Me chamo Marcella e estou acompanhando o seu caso pessoalmente. Fique super tranquilo: está tudo certinho com o seu pedido!
Conforme nos falamos por ligação, a sua entrega está confirmada e programada para chegar hoje, dia 20/07/2026.
Se você notar no seu aplicativo que o status aparece como "entregue", não precisa se preocupar. Isso é apenas uma atualização interna do sistema, mas a nossa equipe de logística já está a caminho.
Nosso horário padrão de entregas é de segunda a sábado, das 08h às 18h (podendo se estender para até 72h em caso de imprevistos logísticos). Portanto, pode relaxar que sua carga vai chegar hoje conforme o combinado!
Se precisar de qualquer outra informação ou quiser acompanhar o processo, conte comigo! Nossos canais oficiais também estão sempre à disposição:
📱 WhatsApp Ambev: 0800-887-1111
🌐 Site: mybees.com.br
📞 Central de Atendimento: 0800-887-1111 (segunda a sábado, das 08h às 20h)
Tenha um excelente dia de vendas!
Atenciosamente,
Marcella / Equipe Ambev